Assurez-vous que votre connexion internet et votre Bluetooth soient bien activés. Vous devez également vous trouver à proximité du cadenas pour pouvoir vous y connecter et l’ouvrir. La LED
s'allume en vert lorsque vous êtes connecté au cadenas
Et en rouge lorsque le U peut être retiré.
Si le processus d’ouverture dure trop longtemps, vous pouvez couper votre Bluetooth Puis le réactiver.
Veillez à bien rafraîchir le plan.
Vous pouvez ensuite à nouveau essayer d’ouvrir le cadenas.
Ça ne fonctionne toujours pas ? vous pouvez fermer puis rouvrir, l'application. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter au cadenas, nous vous invitons à essayer sur un autre Sharelock à proximité.
Ça ne marche toujours pas ? Nous vous conseillons d'essayer avec un autre cadenas à proximité. Vous pouvez alors nous signaler que le cadenas est défectueux par téléphone ou par e-mail à support@sharelock.co
Sachez qu’il vous est possible de prendre un taxi ou tout autre mode de transport afin de rentrer à votre domicile. Par la suite, il vous suffit de nous transférer la facture associée et celle-ci vous sera remboursée.