En cas de casse, vous devez nous envoyer un devis établi par votre réparateur, à valider dans un premier temps, puis la facture finale.
Vous pouvez déclarer votre sinistre sur l'application ou directement sur le site : https://portal.sharelock.co/fr/account
Le remboursement s'effectue sur la facture TTC finale des réparations, déduction faite de la franchise de 10 %, sans pouvoir excéder la valeur d’achat TTC du vélo ou du VAE, moins la vétusté (âge du vélo à partir de la date d'achat).
Exemple : pour un vélo neuf (0 mois de vétusté) d'une valeur de 1000 euros avec un devis de réparation à 100 euros.
- Sans session photo, le remboursement sera calculé ainsi : 100 - 10 % (franchise) = 90 €
- avec session photo, le remboursement sera calculé ainsi : 100 - 5 % (franchise réduite) = 95 €
Exemple 2 : pour un vélo avec 25 mois de vétusté d'une valeur de 1000 euros avec un devis de réparation à 100 euros.
- Sans session photo, le remboursement sera calculé ainsi : 100 - (10 % de franchise + 25 % vétusté) = 65 €
- avec session photo, le remboursement sera calculé ainsi : 100 - (5 % franchise réduite + 25 % vétusté)= 70 €
En cas de multiples sinistres, 'ensemble des remboursements pour le vélo ne peut pas excéder la valeur du vélo.