Comment fonctionne l'assistance Sharelock ?

L'assistance est comprise dans les packs confort et les packs premium.

Assistance basique (pack confort)

Prise en charge en cas de vol ou casse des frais de transport (train / taxi / VTC / trottinette ou vélo en libre-service / transports en commun) afin de retourner à votre domicile (ou à l’adresse d'un réparateur vélo).

• Couverture Monde.

• Assistance dans la limite de 200€ et 50km pour rentrer chez vous ou aller chez un réparateur vélo.

• Tous les modes de transports sont pris en compte : transport en commun, vélo, trottinette en libre-service, taxi et VTC.

• Conditions pour la prise en charge : 

  • Nécessité de justifier d’un sinistre de casse ou de vol.

  • Facture ou un justificatif d’utilisation du mode de transport, indiquant le lieu de prise en charge et la destination.

• Pour déclarer votre sinistre, vous pouvez le faire par mail à [e-mail]. Il n'est pas nécessaire d'avoir une validation avant la prise en charge, elle sera effective si elle remplit les conditions ci-dessus.

Assistance premium

Assistance basique MÊME en cas de crevaison ou de panne de batterie et prise en charge des frais d’un vélo de remplacement en cas de sinistre.

Assistance rapatriement : 

• Couverture Monde.

• Assistance dans la limite de 200€ et 50km pour rentrer chez vous ou aller chez un réparateur vélo.

• Tous les modes de transports sont pris en compte : transport en commun, vélo, trottinette en libre-service, taxi et VTC.

• Conditions pour la prise en charge : 

  • Nécessité de justifier d’un sinistre de casse ou de vol, d’une crevaison ou d’une panne de batterie.

  • Facture ou un justificatif d’utilisation du mode de transport, indiquant le lieu de prise en charge et la destination.

  • En cas de crevaison, fournir une photo de la roue crevée et de la chambre à air crevée.

  • En cas de panne de batterie, la facture de réparation est nécessaire.

• Pour déclarer votre sinistre, vous pouvez le faire par mail à [e-mail]. Il n'est pas nécessaire d'avoir une validation avant la prise en charge, elle sera effective si elle remplit les conditions ci-dessus.

Vélo de remplacement :

• Couverture Monde.

• Remboursement des frais d’un vélo de remplacement en cas de sinistre dans la limite de 20 euros par jour, pendant 5 jours

• Conditions pour la prise en charge : 

  • Nécessité de justifier d’un sinistre de casse ou de vol.

  • Facture de location du vélo de remplacement.

• Pour déclarer votre sinistre, vous pouvez le faire par mail à [e-mail]. Il n'est pas nécessaire d'avoir une validation avant la prise en charge, elle sera effective si elle remplit les conditions ci-dessus.

Contrats avant le 27/03/2023

Pour tous les contrats souscrits avant le 27 Mars 2023, un accompagnement est comprise selon les conditions suivantes : 

• Couverture Union Européenne et Suisse

• Assistance dans la limite de 80€ pour rentrer chez vous ou aller chez un réparateur vélo.

• Tous les modes de transports sont pris en compte : transport en commun, vélo, trottinette en libre-service, taxi et VTC.

• Conditions pour la prise en charge : 

  • Nécessité de justifier d’un sinistre de casse ou de vol

  • Facture ou un justificatif d’utilisation du mode de transport, indiquant le lieu de prise en charge et la destination.

• Pour déclarer votre sinistre, vous pouvez le faire par mail à [e-mail]. Il n'est pas nécessaire d'avoir une validation avant la prise en charge, elle sera effective si elle remplit les conditions ci-dessus.