Même sans être connecté à l'application, vous pouvez refermer le U.
Afin de s'assurer que le U soit bien en place, vous devez enfoncer le U au maximum et le maintenir quelques secondes en place jusqu’à qu’il se referme. Vous devez sentir sur le U une petite vibration ou entendre un petit bruit indiquant que le U est bien refermé.
Pour en être sûr, tirez sur le U et assurez-vous qu'il ne ressorte pas. N'hésitez pas à répéter l'opération si le cadenas ne se verrouille pas directement.
Ça ne fonctionne toujours pas ? Pour nous le signaler, vous pouvez remplir le formulaire de déclaration de sinistre. Sachez qu’il vous est possible de prendre un taxi ou tout autre mode de transport afin de rentrer à votre domicile. Par la suite, il vous suffit de nous transférer la facture associée et celle-ci vous sera remboursée.