Comment fonctionne l'assistance Sharelock ?

L'assistance couvre l'indemnisation des frais de transport en cas de sinistre, et est incluse dans les formules Confort et Premium.

1. Assistance Basique 🌟
En cas de casse ou vol de votre vélo, l'offre Confort vous permet de bénéficier d'une prise en charge des frais de rapatriement.

• Conditions de Prise en Charge :

• • Distance Couvert : Jusqu’à 50 km pour rentrer chez vous ou vous rendre chez un réparateur de vélo 🏠🔧
  • Montant Maximale :200 € 💵
  • Exemples de Services Acceptés : Entreprise de remorquage 🚛, Transport en commun (bus, train, etc.) 🚉🚌, VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur) ou Taxi 🚖, Trottinettes ou vélos en libre utilisation 🛴🚲.

• Documents Nécessaires :
  
  • Justificatif du sinistre (preuve de casse ou vol) 📸
  • Facture ou preuve du transport (billet, reçu, etc.) 🧾

• Déclaration des Sinistres :

• • Il est nécessaire de déclarer votre sinistre.
  • Remarque : Aucun besoin de validation préalable de votre demande d'assistance si les conditions ci-dessus sont respectées. ✅

2. Assistance Premium ✨
Assistance de base, incluant la prise en charge des crevaisons et des pannes de batterie, ainsi que les frais pour un vélo de remplacement en cas de sinistre.

• Conditions de Prise en Charge :

• • Distance Couvert : Jusqu’à 50 km pour rentrer chez vous ou vous rendre chez un réparateur de vélo 🏠🔧
  • Montant Maximale :200 € 💵
  • Exemples de Services Acceptés : Entreprise de remorquage 🚛, Transport en commun (bus, train, etc.) 🚉🚌, VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur) ou Taxi 🚖, Trottinettes ou vélos en libre utilisation 🛴🚲.

• Documents Nécessaires :
  
  • Justificatif du sinistre (preuve de casse, vol, crevaison ou panne de batterie) 📸
  • Facture ou preuve du transport (billet, reçu, etc.) 🧾
  • Pour une crevaison : Envoyez une photo de la roue ou de la chambre à air endommagée 📷

Vous pouvez également louer un vélo chez un professionnel, avec une prise en charge dans la limite de 20€ par jour, pendant 5 jours 📋🧾.

• Déclaration des Sinistres :

• • Il est nécessaire de déclarer votre sinistre.
  • Remarque : Aucun besoin de validation préalable de votre demande d'assistance si les conditions ci-dessus sont respectées. ✅

🚫Veuillez noter :

Les sinistres concernant les consommables tels que les pneus, chambres à air ou patins de frein ne sont pas couverts. Cependant, pour la formule Premium, vous pouvez toujours bénéficier de l’indemnisation des frais de transport. 

Utilisateurs Véligo :

Votre assurance Sharelock comprend une assistance dépannage et remorquage, applicable en cas de vandalisme, vol, vol partiel ou casse accidentelle de votre vélo, mais excluant les crevaisons et les pannes de batterie. Cette assistance vous permet de continuer votre trajet ou de rentrer chez vous en utilisant tout moyen de transport, jusqu’à 50 km. Pour les trajets en taxi, la limite est de 20 km. Une franchise de 1 km s’applique.

Pour bénéficier de cette assistance, veuillez contacter directement le 01 55 92 13 08 (service géré par Axa).