L'assistance est comprise dans les packs confort et les packs premium.
Assistance basique (pack confort)
Prise en charge en cas de vol ou casse des frais de transport (train / taxi / VTC / trottinette ou vélo en libre-service / transports en commun) afin de retourner à votre domicile (ou à l’adresse d'un réparateur vélo).
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Couverture Monde.
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Assistance dans la limite de 200€ et 50km pour rentrer chez vous ou aller chez un réparateur vélo.
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Tous les modes de transports sont pris en compte : transport en commun, vélo, trottinette en libre-service, taxi et VTC.
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Conditions pour la prise en charge :
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Nécessité de justifier d’un sinistre de casse ou de vol.
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Facture ou un justificatif d’utilisation du mode de transport, indiquant le lieu de prise en charge et la destination.
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- Pour déclarer votre sinistre, vous pouvez le faire par mail à support@sharelock.co. Il n'est pas nécessaire d'avoir une validation avant la prise en charge, elle sera effective si elle remplit les conditions ci-dessus.
Assistance premium
Assistance basique MÊME en cas de crevaison ou de panne de batterie et prise en charge des frais d’un vélo de remplacement en cas de sinistre.
Assistance rapatriement :
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Couverture Monde.
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Assistance dans la limite de 200€ et 50km pour rentrer chez vous ou aller chez un réparateur vélo.
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Tous les modes de transports sont pris en compte : transport en commun, vélo, trottinette en libre-service, taxi et VTC.
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Conditions pour la prise en charge :
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Nécessité de justifier d’un sinistre de casse ou de vol, d’une crevaison ou d’une panne de batterie.
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Facture ou un justificatif d’utilisation du mode de transport, indiquant le lieu de prise en charge et la destination.
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En cas de crevaison, fournir une photo de la roue crevée et de la chambre à air crevée.
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En cas de panne de batterie, la facture de réparation est nécessaire.
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- Pour déclarer votre sinistre, vous pouvez le faire par mail à support@sharelock.co. Il n'est pas nécessaire d'avoir une validation avant la prise en charge, elle sera effective si elle remplit les conditions ci-dessus.
Vélo de remplacement :
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Couverture Monde.
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Remboursement des frais d’un vélo de remplacement en cas de sinistre dans la limite de 20 euros par jour, pendant 5 jours
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Conditions pour la prise en charge :
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Nécessité de justifier d’un sinistre de casse ou de vol.
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Facture de location du vélo de remplacement.
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- Pour déclarer votre sinistre, vous pouvez le faire par mail à support@sharelock.co. Il n'est pas nécessaire d'avoir une validation avant la prise en charge, elle sera effective si elle remplit les conditions ci-dessus.
Contrats avant le 27/03/2023
Pour tous les contrats souscrits avant le 27 Mars 2023, un accompagnement est comprise selon les conditions suivantes :
- Couverture Union Européenne et Suisse
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Assistance dans la limite de 80€ pour rentrer chez vous ou aller chez un réparateur vélo.
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Tous les modes de transports sont pris en compte : transport en commun, vélo, trottinette en libre-service, taxi et VTC.
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Conditions pour la prise en charge :
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Nécessité de justifier d’un sinistre de casse ou de vol
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Facture ou un justificatif d’utilisation du mode de transport, indiquant le lieu de prise en charge et la destination.
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- Pour déclarer votre sinistre, vous pouvez le faire par mail à support@sharelock.co. Il n'est pas nécessaire d'avoir une validation avant la prise en charge, elle sera effective si elle remplit les conditions ci-dessus.