Les conditions de l'assurance : général
- Que couvre l'assurance vélo Sharelock ?
- Qui peut souscrire ?
- Qui est assuré sur mon vélo ?
- Puis-je cumuler cette assurance avec mon assurance personnelle ?
- Suis je couvert lors de compétition avec mon assurance dommages et vol Sharelock ?
- Suis je couvert en cas d'agression ?
Les conditions de l'assurance : le vélo
- Puis-je assurer mon vélo si je l'ai monté moi-même ?
- Comment être sûr que mon vélo à assistance électrique est conforme ?
- Quels sont les opérateurs d'identification de vélo acceptés ?
- Je souhaite prêter mon vélo à un tiers, le vélo est-il toujours assuré au même titre ?
- Est-il possible d'assurer un vélo de location ?
- Y a t'il un plafond à mon assurance vélo ?
Les conditions de l'assurance : l'antivol
- De quel type d'antivol dois-je disposer pour bénéficier de l'assurance ?
- J'ai perdu la facture d'achat de mon antivol
- En cas de vol, dois-je prouver que l'antivol a été sectionné ?
- Suite à une tentative de vol, mon antivol est endommagé
- Je souhaite souscrire à l’assurance basique mais on me demande un antivol
Les conditions de l'assurance : les lieux
Les conditions de l'assurance : les accessoires
- Mes accessoires sont-ils aussi assurés contre le vol ?
- De quelle manière dois-je indiquer les accessoires du vélo lors de la souscription de mon assurance ?
- Comment procéder en cas de vol partiel d'accessoires et/ou composants de mon vélo?
- Ma roue a été volée, est-il possible de me la faire rembourser ?
- Est-il possible d'ajouter des accessoires après avoir souscrit ?
Les conditions de l'assurance : la photo
- Pourquoi prendre une photo lorsque je stationne mon vélo ?
- Quand et quoi prendre avec la photo lorsque je me gare ?
- Je n'arrive pas à prendre la photo
- Mon vélo vient d'être volé, or j'ai oublié de prendre une photo de celui-ci après l'avoir stationné. Que faire ?
- Pourquoi ma session photo expire-t-elle après un certain temps ?
- Qu'est ce que Vigimap ?
La souscription et votre contrat
- Quelles sont les exclusions ?
- Je souhaite une assurance responsabilité civile
- Où consulter mon contrat et mes informations (application mobile) ?
- Je souhaite résilier mon contrat, sous quelles conditions est-ce possible ? Comment procéder ?
- Combien de temps dure le contrat ?
- À partir de quand suis-je couvert par mon assurance ?
Le remboursement et la gestion de sinistres
- Quelles sont les conditions pour se faire rembourser en cas de vol ?
- Quelle est la procédure à suivre en cas de dommages sur mon vélo ?
- Comment suis-je remboursé·e en cas de casse ou de vandalisme ? Quelle est la franchise ?
- De quel montant suis-je remboursé·e en cas de vol partiel (parties indépendantes de mon vélo) ?
- De quelles pièces justificatives ai-je besoin pour me faire rembourser ?
- Quel est le montant de ma franchise ?
Assistance
L'assurance Sharelock pour Véligo
- Est-il possible de changer de couverture d'assurance après avoir souscrit à l'offre Véligo Location ?
- Comment fonctionne l’assistance de mon assurance Véligo ?
- Quelles sont les formules d'assurance Véligo Location ?
- Quand mon assurance pour mon Véligo est-elle active ?
- Où suis-je assuré avec mon assurance Véligo ?
- Quelles sont les exclusions à ma couverture d'assurance Sharelock pour Véligo ?