Les conditions de l'assurance : général
- Que couvre l'assurance vélo Sharelock ?
- Qui peut souscrire ?
- Comment calculer le tarif de mon assurance vélo ?
- Qui est assuré sur mon vélo ?
- Puis-je cumuler cette assurance avec mon assurance personnelle ?
- Suis je couvert lors de compétition avec mon assurance dommages et vol Sharelock ?
Les conditions de l'assurance : le vélo
- Comment être sûr que mon vélo à assistance électrique est conforme ?
- Puis-je assurer un vélo électrique comme un Speedbike par exemple ou une trotinette électrique ?
- Je n'arrive pas ajouter le numéro de marquage lors de ma souscription. Que faire ?
- Quels sont les opérateurs d'identification de vélo acceptés ?
- Comment vérifier si le numéro d'indentification de mon vélo est bien valide ?
- Le marquage de mon vélo est-il obligatoire ?
Les conditions de l'assurance : l'antivol
Les conditions de l'assurance : les lieux
- Mon vélo est-il assuré s'il se trouve dans un garage, dans une maison, dans un appartement, sans être cadenassé ?
- Suis-je assuré·e dans le cas d'un vol à mon domicile ?
- Comment attacher son vélo pour être pris en charge par l'assurance Sharelock ?
- Suis-je également assuré·e la nuit ?
- Mon assurance s'applique-t-elle aussi à l'étranger ?
- Mon vélo est-il assuré lorsqu'il est fixé à un porte-vélo ? Lorsqu'il est à l'intérieur de mon véhicule ?
Les conditions de l'assurance : les accessoires
- Mes accessoires sont-ils aussi assurés contre le vol ?
- De quelle manière dois-je indiquer les accessoires du vélo lors de la souscription de mon assurance ?
- Comment procéder en cas de vol partiel d'accessoires et/ou composants de mon vélo?
- Ma roue a été volée, est-il possible de me la faire rembourser ?
- La batterie de mon VAE est-elle aussi couverte contre le vol ?
- Ma selle est-elle aussi couverte contre le vol ?
Les conditions de l'assurance : la photo
La souscription et votre contrat
- Où consulter mon contrat et mes informations (application mobile) ?
- Je souhaite résilier mon contrat, sous quelles conditions est-ce possible ? Comment procéder ?
- Je souhaite ajouter l'option de casse à mon contrat.
- Dois-je renouveler ma souscription à l'assurance après 1 an ?
- A partir de quand suis je couvert par mon assurance ?
- Que faire si les factures de mon vélo, accessoires, et de mes antivols ne sont pas à mon nom ?
Le remboursement et la gestion de sinistres
- Quelles sont les conditions pour se faire rembourser en cas de vol ?
- Quelle est la procédure à suivre en cas de casse sur mon vélo ?
- Comment suis-je remboursé·e en cas de casse ou de vandalisme ? Quelle est la franchise ?
- De quel montant suis-je remboursé·e en cas de vol partiel (parties indépendantes de mon vélo) ?
- De quelles pièces justificatives ai-je besoin pour me faire rembourser ?
- Quels sont les délais de remboursement ?