Le service de protection juridique est disponible pour l'ensemble des contrats souscrits chez Sharelock. Il vous permet d'entrer en contact par téléphone avec des juristes pour recevoir des renseignements et ainsi prévenir les litiges. Les conseils peuvent porter sur l'utilisation de votre vélo de manière large, ainsi que sur votre assurance. Voici quelques exemples :
- Vous avez acheté un vélo, et quelques jours après, vous remarquez que l'assistance électrique est défectueuse. Le vendeur du magasin refuse d'intervenir.
- Vous êtes victime d'un accident de la route. Le dédommagement proposé par l'assurance ne vous convient pas et vous souhaitez contester le montant.
- Vous êtes victime d'un accident avec un tiers responsable et identifié. Cependant, ce dernier refuse de vous répondre ou de vous mettre en contact avec son assurance.
Pour contacter la protection juridique, vous pouvez appeler le numéro affiché dans votre portail client, section assurance (numéro non surtaxé) du lundi au samedi, de 8h à 20h.