Je suis assuré via Cofidis / Creatis et je me suis fait voler mon vélo, comment procéder ?

📝 Procédure de Déclaration

1. Déclarer le vol auprès de la police. Vous pouvez faire une préplainte dans un premier temps (lien vers la préplainte), mais le procès-verbal de dépôt de plainte complet est nécessaire pour l’indemnisation et doit comporter les circonstances du Vol ainsi que les références du Bien assuré (modèle, marque).
2. Déclarer le sinistre sur l'application Sharelock, ou sur le site web, dans les deux jours ouvrés après prise de connaissance de l'évènement

📄 Justificatifs Obligatoires

Lors de la procédure de sinistre, après avoir déclaré le vol du vélo sur la plateforme de marquage il vous sera demandé l'envoi des documents suivants :

• pièce d'identité
• RIB
• justificatif de domicile de moins de 3 mois
• facture du vélo comportant le numéro d'identification le cas échéant
• Le certificat d’identification ou le numéro de marquage du Vélo si l’identification a été réalisée postérieurement à l’achat du Vélo
• facture de l'antivol certifié ou ticket de caisse avec preuve d'achat qui doit être acquis au plus tard dans les 21 jours suivant la réception de l’email de confirmation d'éligibilité à l'assurance
• attestation de dépôt de plainte et dans un premier temps, l'attestation de préplainte
• attestation de numéro de marquage (enregistrement au FNUCI)

💼 Franchise

La franchise est de 15 % du montant des réparations, abaissée à 5 % en cas de session photo de moins de 72 heures via l'application Sharelock.

Le remboursement interviendra sous 48 heures une fois l'ensemble de ces pièces reçues et validées.