Je suis assuré Cofidis / Creatis et j'ai eu une casse ou un vandalisme sur mon vélo, comment procéder ?

📝 Procédure de Déclaration

1. Déclarez la casse de voter vélo sur notre application ou sur notre site internet dans les 5 jours ouvrés après prise de connaissance de l'évènement.

📄 Justificatifs Obligatoires

• devis de la réparation ou des références produit (ex : capture d'écran de fiche produit via un site marchand) pour validation par notre équipe puis facture finale des réparations
• photos des dommages sous plusieurs angles
• pièce d'identité
• RIB
• attestation de domicile de moins de 3 mois
• facture du vélo comportant le numéro d'identification le cas échéant
• Le certificat d’identification ou le numéro de marquage du Vélo si l’identification a été réalisée postérieurement à l’achat du Vélo
• facture de l'antivol certifié ou ticket de caisse avec preuve d'achat qui doit être acquis au plus tard dans les 21 jours suivant la réception de l’email de confirmation d'éligibilité à l'assurance

💼 Franchise

Il n'y a pas de franchise dans le cadre d'une casse via l'assurance Sharelock pour Cofidis / Créatis.

Le remboursement interviendra sous 48 heures une fois l'ensemble de ces pièces reçues et validées.