Dès qu'il y a connaissance d'un Sinistre, vous devez le déclarer via l’application, ou sur le site internet de Sharelock :
- Pour la Garantie Dommages, dans les 5 jours ouvrés (sauf cas fortuit ou de force majeure).
- Pour la Garantie Vol, dans les 2 jours ouvrés. Dans ce délai, vous devez également faire une plainte auprès de la police. Vous pouvez dans un premier temps fournir le récapitulatif de préplainte, mais il sera nécessaire de fournir la plainte complète pour finaliser le sinistre.
À noter que le traitement de votre dossier se fait uniquement sous réserve d'avoir un dossier complet.