📅 Couverture par Sharelock
- Pour information, le vol partiel n’inclut pas le vol d’accessoires non-fixes du vélo comme le casque, la sacoche ou les banquettes et les coussins.
📝 Procédure de Déclaration
- Déclarez le vol partiel ou le vandalisme via l’application ou sur le site internet dans les 5 jours ouvrés.
- Faites une plainte pour vol auprès de la police dans les 48 heures suivant la prise de connaissance du sinistre. Vous pouvez le faire [ici].
- Fournissez un devis pour validation auprès de l'équipe Sharelock.
📄 Justificatifs Obligatoires
Documents relatifs à votre identité
- Une pièce d’identité valide.
- Un justificatif de domicile de moins de 3 mois.
- Un RIB à votre nom.
Documents relatifs à votre vélo
- La facture du vélo à votre nom.
- La facture de l’antivol homologué.
- Le certificat d’enregistrement au FNUCI (Paravol, Bicycode, ICA bike, etc.).
Documents concernant le sinistre
- Un devis des réparations à fournir dans un premier temps pour validation, puis la facture finale des réparations
- Une déclaration manuscrite descriptive détaillant les circonstances du vol, le lieu du vol et méthode de sécurisation utilisée, datée, signée, et incluant l’adresse du vol.
- Procès-verbal de dépôt de plainte complet, ou au moins un récépissé de préplainte dans les 48 heures.
- Photos de l’effraction : Point d’entrée (porte, antivol) sous plusieurs angles. (Requis uniquement si le vol a eu lieu dans un lieu privé fermé à clé.)
- En cas de casse totale (montant du devis supérieur au montant du vélo), il est nécessaire de fournir un certificat d'irréparabilité établi par le réparateur.
💼 Franchise
- La franchise est de 10 %. En cas de session photo valide de moins de 72 heures via l'application, la franchise passe à 5 %.
⏳ Traitement de votre dossier
- Vérification : Une fois votre dossier complet, l’équipe anti-fraude de Sharelock l’examinera.
- Validation : En cas d’approbation, vous serez informé par e-mail.
- Remboursement : Le paiement sera effectué sous 1 à quelques jours (selon les délais bancaires).