Je me suis fait voler mon vélo, comment procéder ?

📅 Couverture par Sharelock

Le vol de vélo est couvert en cas d'effraction (de l'antivol ou du point d'entrée) et en cas d'agression.

📝 Procédure de Déclaration

• Déclarer le vol via l’application ou sur le site internet de Sharelock dans les 2 jours ouvrés.

• Réaliser une plainte pour vol auprès de la police dans les 48 heures (les mains courantes ne sont pas acceptées). Il est possible de faire une pré-plainte en premier lieu, à aller signer dans un commissariat par la suite. Voici le lien : Ma Sécurité | Plainte en ligne. Il sera néanmoins nécessaire de fournir la plainte complète pour bénéficier d’un remboursement.

📄 Justificatifs Obligatoires

Documents relatifs à votre identité

• Une pièce d’identité valide.
• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois.
• Un RIB à votre nom.

Documents relatifs à votre vélo

• La facture du vélo à votre nom.
• La facture de l’antivol homologué.
• Le certificat d’enregistrement au FNUCI (Paravol, Bicycode, ICA bike, etc.).

Documents concernant le sinistre

• Une déclaration manuscrite descriptive détaillant les circonstances du vol, le lieu du vol et méthode de sécurisation utilisée, datée, signée, et incluant l’adresse du vol.
• Procès-verbal de dépôt de plainte complet, ou au moins un récépissé de préplainte dans les 48 heures.
• Photos de l’effraction : Point d’entrée (porte, antivol) sous plusieurs angles. (Requis uniquement si le vol a eu lieu dans un lieu privé fermé à clé.)

ℹ️ À ne pas oublier !

Déclarez le vol depuis votre espace personnel sur la plateforme d’enregistrement FNUCI (Paravol, Bicycode, ICA bike, etc.).

⏳Traitement de votre dossier

• Vérification : Une fois votre dossier complet, l’équipe anti-fraude de Sharelock l’examinera.
• Validation : En cas d’approbation, vous serez informé par e-mail.
• Remboursement : Le paiement sera effectué sous 1 à quelques jours (selon les délais bancaires).