Dès qu'il y a connaissance d'un Sinistre, vous devez le déclarer via l’application, ou sur le site internet de Sharelock :
- Pour la Garantie Dommages, dans les 5 jours ouvrés (sauf cas fortuit ou de force majeure).
- Pour la Garantie Vol, dans les 2 jours ouvrés.
Dans ce délai, vous devez également porter plainte pour vol auprès de la police.
Vous pouvez effectuer une préplainte en ligne au lien suivant : https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr.
À noter que le remboursement est effectif sous réserve d'avoir un dossier complet.