Comment procéder en cas de vandalisme ou de dommages sur mon vélo ?

En cas de vandalisme ou de dommages sur votre vélo, vous devez déclarer le sinistre sur le site web ou sur l'application.

Après constat de dommages pris en charge par nos conditions générales, rendez-vous auprès d'un réparateur, qui vous fera un devis que vous nous transmettez.

En cas de vandalisme, il faudra effectuer les démarches d'un sinistre classique en déposant plainte. Après validation par l'équipe Sharelock, vous pourrez effectuer les réparations et nous faire parvenir la facture pour obtenir votre remboursement. Ce remboursement tiendra compte de la vétusté et de la franchise (10 % de la valeur du devis et 5 % si session photo en cours au moment du sinistre).

Pour confirmer la casse de votre vélo, vous pouvez remplir le formulaire de déclaration de sinistre sur le site web ou déclarer un sinistre sur l'application.