Si le coût de réparation établi par devis pour votre vélo excède la valeur d'indemnisation, le sinistre est considéré comme de la casse totale. Dans ce cas, il faut nous fournir des photos sous plusieurs angles de votre vélo et un certificat de non-réparabilité établi par un professionnel. Vous pouvez déclarer le sinistre via l'application ou via le site web.
Pour confirmer la casse de votre vélo, vous pouvez remplir le formulaire de déclaration de sinistre sur le site web ou déclarer un sinistre sur l'application.