Déclarer un sinistre sur l'application

Pour déclarer un sinistre dans l'application, suivez ces étapes en adaptant les choix selon la nature de votre sinistre.

Des captures d'écran illustrant chaque étape sont disponibles à la fin de cet article pour vous guider visuellement.

1. Ouvrir le menu :

   - Accédez à la carte principale de l'application.

   - Cliquez sur le menu en haut à gauche (icône avec trois lignes horizontales).

2. Sélectionner l'option "Déclarer un sinistre" :

   - Dans le menu, trouvez et appuyez sur "Déclarer un sinistre".

3. Choisir le vélo concerné :

   - Une liste de vélos assurés apparaît.

   - Sélectionnez le vélo pour lequel vous souhaitez déclarer un sinistre en appuyant sur "Choisir ce vélo".

4. Choisir le cadenas utilisé :

   - Sélectionnez le cadenas utilisé pour sécuriser votre vélo, si disponible.

   - Si le cadenas ne figure pas dans la liste, vous pouvez entrer les informations manuellement en appuyant sur "Ou entrer vos informations ici".

5. Choisir le type d’incident :

   - Sélectionnez le type d'incident parmi les options proposées, telles que :

• "J'ai endommagé mon vélo",
• "Mon vélo a été abîmé par un tiers",
• "Mon vélo a été volé",
• "Des éléments de mon vélo ont été volés".

Note : Pensez à prendre des photos du sinistre, car elles peuvent être demandées plus tard dans la procédure.