De quelles pièces justificatives ai-je besoin pour me faire rembourser ?

Les pièces justificatives pour vous faire rembourser sont :

📄 Documents nécessaires dans tous les cas :

• 🆔 Pièce d'identité
• 🏦 RIB
• 🏠 Attestation de domicile (moins de 3 mois)
• 🧾 Facture ou ticket de caisse du vélo et des accessoires
• 🔖 Attestation de marquage du vélo
• 🔑 Facture ou ticket de caisse de l'antivol (preuve d'achat)

🚨 En cas de vol ou vandalisme :

1. 📸 Capture d'écran de la préplainte (à faire dans les 48 h)
2. 📝 Dépôt de plainte

Pour les utilisateurs de Véligo, il sera nécessaire de suivre cette procédure en cas de vol, de vol partiel ou de vandalisme.

🛠️ En cas de casse ou vandalisme :

1. 📷 Photos des dégâts (sous plusieurs angles)
2. 📝 Devis de réparation (à valider par notre équipe)
3. 💳 Facture finale de réparation

Pour les utilisateurs de Véligo, il conviendra de suivre cette procédure en cas de casse.

🛠️ Pour une demande d’assistance :

• 🧾 Facture ou justificatif d’utilisation du mode de transport (lieu de prise en charge et destination)
  • 🚲 Assistance Premium :
    • ⚠️ Crevaison : Photo de la roue et de la chambre à air crevée
    • 🔋 Panne de batterie : Facture de réparation
    • 🚲 Vélo de remplacement : Facture de location
• 📞 Pour les utilisateurs Véligo :
  Veuillez contacter directement le 01 55 92 13 08 (service géré par Axa).

🚑 Accidents corporels (Offre Confort et Premium) :

• Traités par notre partenaire Heyme. Faites vos demandes [ici].