Je me suis fait voler mon Véligo, comment procéder ?

📅 Couverture par Sharelock

• Sharelock couvre tous les Véligos souscrits après le 1ᵉʳ septembre. Pour les sinistres antérieurs, veuillez vous référer à la page suivante pour l'assurance Gritchen.

📝 Procédure de Déclaration

1. Déclarez le vol sur notre application ou sur notre site internet dans les 48 heures.
2. Faites une préplainte pour vol auprès de la police dans les 48 heures suivant la prise de connaissance du sinistre. Vous pouvez le faire [ici].
3. Restituer toutes les clés fournies (2 clés pour les VAE classiques et 4 clés pour les cargos), la batterie et tous les accessoires dans le réseau de partenaire Véligo : restituer mes accessoires

📄 Justificatifs Obligatoires

• Le dépôt de plainte.
• Une attestation sur l'honneur décrivant les circonstances du sinistre  [modèle disponible ici].
• La facture de franchise (disponible 15 jours après la déclaration du sinistre sur l’espace client Véligo Location).
• Une preuve de paiement de la franchise (Une capture d'écran montrant le prélèvement de la franchise par Véligo, à savoir Fluow, sur votre compte) si vous avez une session de stationnement "Me garer" valable.
• La fiche de restitution des accessoires (une photo de la fiche de restitution est à prévoir lors de votre rendez-vous)

En cas de vol de votre vélo, sans restitution des clés fournis (2 clés pour les VAE classiques et 4 clés pour les cargos) votre dossier ne pourra pas être traité par l’assurance.

⏳ Finalisation du Dossier

• Le dossier doit être finalisé dans les 45 jours suivant son ouverture. Si ce délai est dépassé, la totalité du montant du vélo vous sera prélevé par Véligo Location (1 200 € TTC pour le VAE Classique, 3 900 € TTC pour le Biporteur, 4 000 € TTC pour le Triporteur, 3 300 € TTC pour le Vélo rallongé, moins le montant de la franchise déjà réglé). L’assurance ne couvrira pas non plus votre sinistre si ce délai est passé.