J’ai eu une casse accidentelle sur mon vélo Véligo, comment procéder ?

📅 Couverture par Sharelock

• Sharelock couvre tous les Véligos souscrits après le 1ᵉʳ septembre. Pour les sinistres antérieurs, veuillez vous référer à la page suivante pour l'assurance Gritchen.

🔨 Casse Accidentelle et Vandalisme

• Couverts pour les Véligo VAE classiques et cargos dans la formule « Sérénité ».

📝 Procédure de Déclaration

• Déclarez la casse sur notre application ou sur notre site internet dans les 48 heures.
• Ouvrez une demande de maintenance sur le formulaire en ligne de Véligo Location depuis votre espace Véligo dans la rubrique « Ma maintenance » pour initier les réparations nécessaires.

💼 Franchise

• La franchise est de 50 €.

📄 Justificatifs Obligatoires

• Facture Véligo à destination de l'assureur (disponible sur l’espace client Véligo Location 15 jours après la déclaration du sinistre).
• Compte rendu d'intervention envoyé par email par Véligo.
• Attestation sur l'honneur décrivant les circonstances du sinistre [modèle disponible ici].

⏳ Finalisation du Dossier

• Le dossier doit être finalisé dans les 45 jours suivant son ouverture. Si ce délai est dépassé, le montant des réparations sera prélevé directement sur votre compte par Véligo Location, déduction faite de la franchise déjà réglée.