Que faire en cas de vol de mon vélo pour être remboursé ?

Pour bénéficier d’un remboursement, voici les documents à fournir via l’application ou le site de Sharelock :

🧾 Documents relatifs à votre identité

• ✅ Une pièce d’identité valide.
• ✅ Un justificatif de domicile de moins de 3 mois.
• ✅ Un RIB à votre nom.

🚴‍♂️ Documents relatifs à votre vélo

• ✅ La facture du vélo à votre nom.
• ✅ La facture de l’antivol homologué.
• ✅ Le certificat d’enregistrement au FNUCI (Paravol, Bicycode, ICA bike, etc.).

🛠️ Documents concernant le sinistre

• ✍️ Une déclaration manuscrite descriptive :
  • Circonstances du vol.
  • Éventuels dégâts constatés.
  • Lieu du vol et méthode de sécurisation utilisée.
  • Datée, signée, et incluant l’adresse du vol.
• 📄 Procès-verbal de dépôt de plainte :
  • Complet, ou au moins un récépissé de préplainte dans les 24 heures.
• 📸 Photos de l’effraction :
  • Point d’entrée (porte, antivol) sous plusieurs angles. (Requis uniquement si le vol a eu lieu dans un lieu privé fermé à clé.)

📢 À ne pas oublier !

Déclarez le vol depuis votre espace personnel sur la plateforme d’enregistrement FNUCI (Paravol, Bicycode, ICA bike, etc.).

Traitement de votre dossier

• 1️⃣ Vérification : Une fois votre dossier complet, l’équipe anti-fraude de Sharelock l’examinera.
• 2️⃣ Validation : En cas d’approbation, vous serez informé·e par e-mail.
• 3️⃣ Remboursement : Le paiement sera effectué sous 1 à quelques jours (selon les délais bancaires).