Suite à une tentative de vol ou un vol, si votre vélo est endommagé, vous devez effectuer une déclaration de sinistre classique sur l'application ou sur notre site dans la section assurance : https://portal.sharelock.co/fr/account
Pour vous procurer un nouvel antivol, vous devez conserver la facture d'origine de l'ancien et du nouvel antivol, ainsi que nous faire part des références (marque et modèle) de celui-ci.
Nous mettrons alors à jour votre dossier avec ces informations.
Pour déclarer un sinistre dans l'application,
Suivez cette procédure en ajustant la nature du sinistre en fonction de votre cas.